Lad os starte med en kort introduktion om, hvad ITIL egentlig handler om. ITIL (tidligere kendt som Information Technology Infrastructure Library) er et sæt praksis for IT-servicestyring (ITSM), der fokuserer på at koordinere IT-tjenester med forretningens behov. ITIL beskriver processer, procedurer, opgaver og tjeklister, der ikke er specifikke for organisationen. Disse standarder kan implementeres af en organisation for at starte integration med organisationens strategi, levere værdi og opretholde et minimumsniveau af kapacitet. Det giver organisationen mulighed for at etablere en basislinje, hvorfra den kan planlægge, implementere og måle. Det bruges til at demonstrere overholdelse og måle forbedringer.
ITIL blev først udviklet i Storbritannien for næsten 20 år siden for at skabe et sæt endelige bedste praksis til brug i offentlige datacentre. Siden da er ITIL blevet vedtaget, revideret og udvidet til en omfattende ramme til styring af IT-service levering i organisationer i alle størrelser og på tværs af brancher.
Lad os diskutere om fordelene ved ITIL-certificering for fagfolk og virksomheder:
De vigtigste fordele ved ITIL-træning for virksomheder
ITIL anses nu for at være bredt accepteret og mest benyttet bedste praksis i servicestyringsbranchen og er blevet implementeret af utallige organisationer over hele kloden. De mange fordele ved ITIL-certificering gør den meget populær og efterspurgt. Dens dybdegående viden inden for flere områder som servicelevecyklus adskiller den fra anden akkreditering af it-servicestyring.
Her er nogle af fordelene ved ITIL for virksomheder:
1. Bedre opfattelse af IT inden for forretning:
ITIL framework hjælper it-fagfolk med at identificere processer, prioritere og styre muligheder for forbedring af tjenester for at nå forretningsbehov.
2. Fælles ordforråd:
Med ITIL-viden vil der være et fælles ordforråd for ITSM (IT Service Management), så der ikke er nogen bortfald på grund af fejlkommunikation.
3. Meget effektivt team:
ITIL-certificerede medarbejdere kan automatisere standardopgaver og anvende bedste praksis-principper på ITSM-processer og derved forbedre effektiviteten af processerne og opgaverne.
hvad er begrænsninger i sql
4. Forbedret kundetilfredshed:
ITIL-rammen giver ITSM-fagfolk mulighed for at levere service, når og hvor det er nødvendigt, og levere kundernes behov og forventninger.
5. Dygtigt team til forandringsledelse:
ITIL-rammen hjælper med at komme med klare kommunikationsveje til kommende udgivelser, som hjælper med at annoncere nye og opdaterede it-tjenester.
6. Mindre afbrydelse af it-tjenester:
ITIL-rammen sikrer, at der findes alternative servicemuligheder for at reducere virkningen af forretningsafbrydelser på grund af forskellige årsager, da enhver forstyrrelse kan påvirke organisationen negativt.
7. Prognoser og svar på en omkostningseffektiv måde:
Ved at bruge efterspørgselsstyring og kapacitetsstyringsteknikker fra ITIL-rammen, såsom brugerprofilering, prisfastsættelse og modellering uden for peak, kan certificerede medarbejdere levere et optimalt kapacitetsniveau og styre svingende efterspørgsel.
8. Understøtter nye teknologitendenser:
ITIL understøtter ikke kun den eksisterende IT-infrastruktur, men understøtter også nye og kommende teknologitendenser som SMAC-teknologistakken.
9. Gælder til ikke-it-formål:
ITIL-metoden til ITSM kan også anvendes til ikke-IT-forretningsfunktioner, såsom faciliteter, HR, kundeservice / support, uddannelse og finansielle tjenester.
mongodb oprette bruger til database
10. Går godt med projektledelse:
ITIL kan kombineres med projektledelsesmetoder for progressive forretningsresultater. ITIL hjælper projektledelse, mens du starter et projekt.
Hvorfor gå til ITIL Foundation-certificering:
IT bliver konstant opdateret med nye teknologier, og certificering er en af måderne for it-fagfolk til at være opdateret med de aktuelle tendenser og være åbne for nye muligheder. Informationsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL) er blevet den mest håndgribelige standard for IT-servicestyringsrammer, og en ITIL-certificering vil validere dine færdigheder og give dig den ekstra fordel i din karriere.
Organisationer leder efter ITIL-certificeret professionel, da de har en bred forståelse af IT-scenen og hurtigt kan opdage eventuelle problemer. ITIL-certificering er en værdifuld legitimation for IT-projektledere, der er inden for IT-servicesektoren.
Her er en liste over grunde til, at du til ITIL Foundation-certificering:
- Grundlæggende viden om ITIL:
Certificeringen giver en grundlæggende viden om begreber, teorier og principper for IT Service Management.
- Forstå hvordan ITIL implementeres:
Uddannelsen hjælper dig med at forstå, hvordan ITIL implementeres i organisationen og som et resultat forbedre din præstation.
- Høj karriere vækst og kompensation
Certificerede fagfolk skiller sig ud fra mængden på grund af deres viden og dygtighed. Som et resultat får de bedre kompensation. Deres ekspertise gør dem meget mere foretrukne end ikke-certificerede.
- Implementere bedre service levering
ITIL hjælper organisationen på adskillige måder som at forbedre kvalitet og reducere omkostninger ved at bruge mennesker, proces og teknologi optimalt. ITIL leverer konsistens i hele sin ledelsesproces og øger dermed effektiviteten i servicelevering.
- Beriget kundetilfredshed
ITIL-regler understøtter tjenesteudbydere til vedvarende at levere tjenester på serviceniveauaftaler (SLA'er). Ved hjælp af ITIL vil fagfolk kunne gendanne service hurtigere og i sidste ende reducere afbrydelsestiden for den service, der leveres til kunderne.
ITIL Sammenligning af jobtrend:
ITIL er ret populært og efterspurgt, men hvordan er det fair med de andre? Lad os se, hvordan ITIL klarer sig i forhold til andre lignende rammer. Den følgende sammenligning er fra Indeed, som sammenligner ITIL med andre rammer som Cobit og CMMI.
Det er ret tydeligt, at ITIL klarer sig særdeles godt, og at blive uddannet i det vil være gavnligt for din karriere.
ITIL Løn og sammenligning:
I henhold til 2015 IT Skills and Salary Survey foretaget af Global Knowledge og Windows IT Pro er ITIL en af de 10 bedste betalingscertificeringer. Hvis du leder efter bedre kompensation, er ITIL den bedste færdighed / certificering at tilføje til dit CV.
Ifølge Indeed er den gennemsnitlige løn for en ITIL-professionel 121% højere end den gennemsnitlige løn for en CMMI-professionel.
Brug for flere grunde til at blive certificeret i ITIL? Læs videre & hellip
Jobtitler, der kræver ITIL-færdigheder:
Der er adskillige jobtitler og åbninger baseret på din erfaring som 'Entry Level' og 'Mid-Level'. Jobtitlerne for dem er som følger:
Indgangsniveau:
- Proceskoordinator
- Incident Coordinator
- Skift koordinator
- Konfigurationsanalytiker
En proceskoordinator har ansvaret for at sikre, at de administrative aktiviteter i en proces udføres som planlagt.
Mellemniveau:
- Problem Manager
- Slip Manager
- Service Desk Manager
En professionel på mellemlederniveau vil være ansvarlig for styring af processer fra ende til slut og have koordinatorer, der rapporterer til dem. De vil blive holdt ansvarlige for at sikre, at aktiviteter i servicestyring overholder processerne.
Her er nogle flere jobtitler for fagfolk med certificering:
- ITIL-konfigurationsstyring
- ITIL Release Manager
- IT-udvikler
- IT-ingeniør
- Projektleder
- Business analytiker
- Virtualiseringsarkitekt
- SQL DBA
- IT-rapportering og metrikanalytiker
ITIL træner
Virksomheder, der leder efter ITIL Foundation-færdigheder:
Tidligere implementerede kun store organisationer ITIL-ramme, men nu er mange små og mellemstore virksomheder klar over fordelen ved at have ITIL-certificerede medarbejdere. Hovedårsagen er, at ingen organisationer ønsker, at dets it-projekter mislykkes, og små virksomheder har ikke råd til tab af produktivitet, tid og penge på grund af dårlig ledelse og manglende processer.
hvad er en primær nøglebegrænsning
Her er nogle virksomheder, både store og små, der leder efter dygtige ITIL-fagfolk:
- Novant Health
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Generel dynamik
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Verdensbanken
EMC
Hvem kan gå på ITIL Foundation Course:
ITIL er ideel til enhver ambitiøs professionel, der ønsker at gøre sin karriere inden for IT Service Management sektor. ITIL er for professionelle, der gerne vil vide, hvordan man forbedrer kvaliteten af it-servicestyring i en organisation. CIO'er, IT-ledere, systemadministratorer, IT-supportteam, databaseadministratorer, systemanalytiker, applikationsstyringsteam, applikationsudviklingsteam, processejere, procesudøvere og alle, der har brug for at blive informeret om og derefter bidrage til et løbende serviceforbedringsprogram, kan helt sikkert gå til denne certificering.
Det er ikke nødvendigt for IT-ledere, arkitekter og ingeniører at være ITIL-mestre, men en grundlæggende viden inden for ITIL-rammer kan hjælpe dem med at forstå og støtte processen.
Forudsætninger for ITIL Foundation-certificering
Enhver, der arbejder i et IT-serviceleverings-, servicestyrings- eller servicedeskmiljø, eller hvor IT-tjenester er en kernekompetence, kan tage denne certificering. Forudgående viden inden for IT er tilstrækkelig til at gennemgå eksamen. Afhængigt af din erhvervserfaring vil ITIL give dig forskellige resultater.
Hvad er næste efter ITIL Foundation-certificering - ITIL Karrierevej:
Mange store internationale organisationer som Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing og mange flere har implementeret ITIL og har rapporteret stor succes, hvilket resulterer i en enorm efterspørgsel efter ITIL-færdigheder. Arbejdsgivere er på udkig efter fagfolk med ITIL-certificering til at styre deres ITIL-ramme. Så det er det rigtige tidspunkt at blive uddannet i ITIL Foundation til en fænomenal karrierevækst og jobmuligheder.
Har du et spørgsmål til os? Nævn dem i kommentarfeltet, så vender vi tilbage til dig.
Relaterede indlæg: