Har du svært ved at oprette forbindelse og opbygge relationer med dine kunder? Har din organisation brug for software til at markedsføre varer og tjenester online?Hvis dine svar på ovenstående spørgsmål er ja, bør du overveje at få dig selv .I mine tidligere blogs har vi lært om , forskellige certificeringer tilgængelig i Salesforce, hvordan man opretter en applikation på Salesforce-platformen og om Salesforce service sky .
I denne blog vil jeg introducere dig til Salesforce marketing sky. Jeg giver dig detaljer om, hvorfor du skal vælge Salesforce-marketingsky, de forskellige platforme og kanaler, den giver. Endelig vil vi se på en brugssag, der forklarer, hvordan marketingskyen bruges på Peak Games til reklame.
En kort historie
Før Salesforce kom ud med marketingsky i 2012, var der forskellige udfordringer inden for digital markedsføring. Jeg har nævnt disse udfordringer nedenfor:
- Det var vanskeligt at udnytte informationen om kunder og publikum fra sociale netværk.
- Væksten i online-samtaler og metrics krævede en platform, der kunne styre den enorme mængde indhold, der blev produceret.
- Samtaler mellem organisationer og kunder var spredt over forskellige kanaler.
- Alle de data, der var tilgængelige på en kunde, sad fast i siloer og blev ikke brugt.
- Virksomheder kæmpede for at finde investeringsafkast på tværs af flere kanaler.
For at løse disse udfordringer kom Salesforce med marketingskyen - en platform til at integrere alle sociale programmer og data.
Hvorfor vælge Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce marketing sky er en af markedslederne inden for marketing sky domæne sammen med andre skyer som Adobe marketing sky, IBM marketing sky og Oracle marketing sky. Salesforce-marketingsky har en samlet markedsandel på 24%, kun næst Adobe-markedsføringssky. Nedenfor er et billede fra google trends viser interessen for forskellige marketingskyer over tid. Som du kan se, er interessen for Salesforce-marketingsky steget hurtigt.
Hvis du undrer dig over, hvad der får marketingskyen til at skille sig ud, skal du se på fordelene nedenfor:
- Salesforce marketing sky giver dig en platform til at planlægge, personalisere og optimere kunderejsen.
- Du kan kortlægge kunderejser på tværs af flere kanaler, enheder og kunders livscyklusfaser alt sammen i en software.
- Salesforce marketing cloud kan integreres med anden software som Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Arbejdsfront og andre applikationer for at give kunderne dybere og bedre indsigt.
Virksomheder som Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric osv., Som har en enorm kundebase, bruger Salesforce-marketingsky til at oprette forbindelse til deres kunder.Virksomheder, der anvender disse værktøjer, har en dramatisk fordel, ikke kun nu, men langt ind i fremtiden.
c ++ flette sorteringsalgoritme
Hvad er Salesforce Marketing Cloud?
Marketing cloud er platformen til at levere relevante, personaliserede rejser på tværs af kanaler og enheder - så markedsførere kan levere de rigtige meddelelser til de rigtige mennesker via den rigtige kanal. Nedenfor er et billede, der viser de forskellige funktioner, som Salesforce-marketingsky giver din organisation - rejsebygger, kontaktstyringsværktøjer, indholdsstyringsværktøjer, analysebygger og forskellige kanaler som e-mail og mobil.
Vi har set på, hvorfor Salesforce bragte markedsføringsskyen på markedet, og hvorfor din organisation bør overveje at bruge den. Lad os nu dykke dybt ned i produktet og se på de forskellige platforme og kanaler, som Salesforce-marketingsky leverer.
Nedenfor er et billede fra www.salesforce.com som beskriver det komplette Salesforce-marketing cloud-produkt. Salesforce-marketingskyen er bygget på Salesforce-infrastruktur og på Fuel-platformen. Den består af forskellige andre platforme, som du kan bruge til din organisations markedsføringsformål. En kundedataplatform, som du kan bruge til at gemme din kundes data. En forudsigelig intelligensplatform, som du kan bruge til at opbygge forudsigelige modeller for 1 til 1 kundes rejse. Den består også af en platform til vedligeholdelse af din organisations indhold og meddelelser. Det giver også værktøjer til at udføre analyse- og markedsføringsoperationer på data opnået fra kunder. Du kan oprette forbindelse til dine kunder på tværs af forskellige kanaler som e-mail, mobil, annoncer, sociale netværk osv. Du kan også bruge applikationer, der er anført på hub-udveksling, for at tilføje yderligere marketingfunktioner til din marketingsky.
Lad os nu se på de forskellige platforme og kanaler, som Salesforce-marketingsky giver, og hvordan din organisation kan få gavn af disse kraftfulde funktioner.
Platforme - Salesforce marketing sky giver dig 6 forskellige platforme, som din organisation kan bruge til at opbygge effektive marketingstrategier. Jeg har beskrevet hver af de forskellige platforme i detaljer nedenfor:
| Journey Builder - Med Journey builder kan du bygge 1-til-1 rejser i målestok. Du kan levere enkle eller komplekse rejser til hver enkelt, uanset størrelsen på din kundebase. Du kan indarbejde salgs- og serviceaktiviteter lige ind i rejsen. Ved hjælp af rejsebyggeren kan du definere specifikke mål og måle CTR'er, timing, kanaler, konverteringer og mere. Du kan evaluere dine fremskridt og optimere præstationen, mens du går. | |
| Audience Builder - Med målgruppebygger kan du oprette en enkelt visning af din kunde ved hjælp af data fra forskellige kilder som Sales Cloud, Service Cloud og andre datakilder. Audience builder giver dig funktionaliteten til at filtrere data fra flere kilder med det samme. Dette kan hjælpe din organisation med at målrette intelligente målgrupper. Ikke kun dette, men du kan også validere publikum og engagere sig med dem i det rigtige øjeblik. | |
| Tilpasningsbygger - Din organisation kan bruge kraften i personaliseringsudviklerens forudsigende analyse og forudsigende modellering til at forstå hver kundes præference. Dette gør det muligt for din organisation at oprette kundeprofiler. Du kan derefter bruge disse profiler til at skræddersy personlig indhold og levere det på tværs af forskellige kanaler. | |
| Content Builder - Med content builder kan du oprette, administrere og spore indhold på tværs af alle dine digitale kanaler fra en enkelt placering. Content Builder giver dig træk-og-slip-smarte indholdsblokke, så du kan oprette indhold en gang og bruge det forskellige steder. Content Builder leveres med sofistikerede algoritmer til at bestemme og levere det bedste indhold til hver kunde. | |
| Analytics Builder - Ved hjælp af analytics builder kan du afsløre ny indsigt om dine kunder. Med analytics builder kan du vise dine rapporter ved hjælp af søjlediagram, cirkeldiagrammer, spredningsdiagrammer og andre visualiseringsteknikker. Analytics-builder leveres også med e-mail-analyse og rapportering, hvor du kan forstå, om en kunde har åbnet, klikket, afmeldt og mere til hver af dine kampagner. | |
| Marketing Cloud Connect - Med marketing cloud connect får du adgang til alle dine Salesforce-kundedata - data i forskellige Salesforce-produkter. Du kan udløse aktiviteter, der forbinder interaktioner på tværs af Salesforce-salgsky, Salesforce-servicesky og andre Salesforce-produkter. |
Kanaler - Salesforce marketing sky giver dig 5 forskellige kanaler, hvor din organisation kan interagere med sine kunder. Jeg har beskrevet hver kanal nedenfor:
| E-mail-studie - Din organisation kan bruge e-mailstudiet til at oprette e-mail med kunder, der engagerer sig. Ved hjælp af e-mail-studie kan du holde styr på dine e-mail-kampagner. Du kan yderligere øge dit investeringsafkast med indbyggede A / B-testfunktioner, integreret forudsigelig intelligens og e-mail-leveringsværktøjer. Ved hjælp af e-mailstudie kan du også filtrere din abonnentbase og sende målrettede e-mail-meddelelser baseret på kundedata. | |
| Social Studio - Social studio giver din organisation sociale lytteværktøjer til at høre samtaler fra forskellige kilder. Du kan planlægge, udføre og spore marketingkampagner på sociale medier. Ved hjælp af social studio kan du overvåge dine ejede sociale kanaler og deltage i samtaler i stor skala. | |
| Mobile Studio - Med mobilstudie kan din organisation få en mobil-første tankegang med SMS, MMS, push messaging og gruppemeddelelser. Du kan kommunikere med kunder i øjeblikket, sende advarsler og meddelelser i realtid. Med mobilstudie kan du opbygge kraftfulde API'er til automatisering af mobile marketingløsninger. Ved hjælp af geo-location-teknologi kan du interagere med dine kunder på det rigtige sted og tidspunkt. | |
| Reklamestudie - Med reklamestudie kan du drive digital reklame og administrere annoncekampagner. Du kan bruge kundedata fra flere kilder til sikkert at nå ud til kunder og lookalikes på tværs af forskellige platforme som Facebook, Google, Instagram, Twitter osv. Din organisation kan bruge reklamestudiet til at styre annoncekampagner i stor skala. | |
| Webstudie - Webstudie giver dig værktøjer til at oprette smukke, dynamiske websider og personlig indhold. Du kan spore kundeinteraktion i realtid på dit websted og få indsigt i det. Ved hjælp af webstudiet kan din organisation levere personlig indhold og anbefalinger. |
Nå, det er mange ting, du kan gøre ved hjælp af Salesforce-marketingskyen. Generelt bruger organisationer kun få af de funktioner, der er beskrevet ovenfor. Første Midwest Bank udnytter mobilstudie til at engagere sig med sine kunder, Stanley Black og Decker bruger e-mail-studie og socialt studie til at forstå sine kunder. Nedenfor har jeg beskrevet detaljeret hvordan Peak Games , tilmobilspilselskab bruger Salesforce-marketingsky for at reducere omkostningerne ved deres sociale reklame.
Salesforce Marketing Cloud Use Case - Peak Games
Peak-spil er et kendt navn i den mobile spilindustri. De har over 275 millioner brugere i 150 lande. Du har muligvis spillet nogle af deres populære spil som Okey Plus, War Of Mercenaries og Lost Bubble. I øjeblikket kører Peak-spil over 175 marketingkampagner hver dag, og de bruger Salesforce-marketingsky til at gøre det. I dette afsnit vil jeg beskrive de udfordringer, som Peak Games stod overfor, og hvordan de brugte Salesforce-marketingsky for at overvinde dem. Vi ser også på den indflydelse, som Salesforce-marketingsky havde på Peak Games.
De udfordringer, som Peak-spil stod overfor var:
hvad er et symbol i java
- Peak-spil, der bruges til at køre store mængder marketingkampagner. Derfor krævede de et værktøj til bulk-kampagnestyring.
- Peak-spil markedsførte deres spil ved hjælp af betalte sociale reklamer. Peak Games ønskede at skalere deres sociale reklame.
- Peak-spil brugte taktik som A / B-test, annoncesegmentering og målretning af målgruppeoptimering. De ønskede at udnytte disse taktikker bedre, så de kunne opnå et bedre investeringsafkast.
- Peak-spil krævede et stærkt rapporteringscenter til at håndtere deres rapportering.
Som en løsning vendte Peak-spil sig til Salesforce marketing clouds reklamestudieplatform.
- Peak-spil brugte bulk-kampagnestyringsfunktionen til at håndtere deres marketingkampagner.
- Peak-spil var i stand til at gentage processen med A / B-test for billeder for at få indsigt i, hvilket billede der er effektivt.
- Ved hjælp af markedsføringsskyen kunne reklameteamet for Peak-spil udvikle bedste praksis for at tiltrække spillere af høj kvalitet.
- Ved hjælp af marketing skyen Peak spil team var i stand til at se på sine spillere holistisk og optimere reklame afhængigt af deres handlinger.
Nedenfor er et billede, der tydeligt skitserer de udfordringer, som topspil stod overfor, og den løsning, som Salesforce-marketingsky leverede dem.
Marketingskyen løste ikke kun denne udfordring, den havde også en positiv indvirkning på virksomheden. Resultaterne af Peak-spil ved hjælp af Salesforce-marketingskyen var:
- Peak-spil var i stand til at reducere deres omkostninger pr. Engagement og identificere deres bedste publikum.
- Peak-spil var i stand til at sammenligne succesen med to separate billeder med hensyn til klikfrekvens (CTR) og pris pr. Installation (CPI).
- Peak-spil fandt også ud af, at:
- Brug af 20% tekstgodkendelse i billeder reducerer CPI med 27%.
- Billeder, der viser en bruger, der interagerer med et spil, fordoblede CTR og reducerede CPC (Cost Per Click) med 50%.
Salesforce-marketingsky har gjort det muligt for Peak-spil mere effektivt at udnytte styrken ved social reklame og samtidig få en bedre forståelse af publikum og deres præference.
Jeg opfordrer dig til at se denne Salesforce-marketing-videovejledning til marketing, der forklarer alt det, vi har diskuteret i bloggen. Gå videre, nyd videoen og fortæl mig, hvad du synes.
Salesforce Marketing Cloud Training Video | Edureka
Denne Edureka Salesforce-marketingtræningsvideo til begyndere hjælper dig med at lære fordelene ved Salesforce-marketingsky, hvad det er, dets forskellige funktioner, brugssag sammen med marketingdemonstration.
Fra denne blog håber jeg, at du har fået en fuldstændig forståelse af Salesforce-marketingskyen, de forskellige kanaler og platforme, den tilbyder, og hvordan du bruger dem til din organisations fordel. Du er velkommen til at efterlade eventuelle spørgsmål, du har i kommentarfeltet nedenfor.
Tjek vores , der kommer med instruktørledet live træning og projektoplevelse i det virkelige liv. Du er velkommen til at efterlade eventuelle spørgsmål, du har i kommentarfeltet nedenfor.