Alt hvad du behøver at vide om ITIL V3 vs ITIL V4



Denne artikel om ITIL V3 vs ITIL V4 vil tale om alle de store ændringer, der er blevet introduceret i den nyeste version af ITIL, dvs. ITIL V4.

Informationsteknisk infrastrukturbibliotek eller bedre kendt som er en af ​​de førende rammer inden for IT Service Management. Da IT er et domæne, der forbliver i en kontinuerlig strøm, bliver det meget vigtigt for ITILskabere til at opgradere det regelmæssigt for at holde trit med moderne teknologier. Implementerer dette for nylig, har Axelos Ltd introduceret en ny version af ITIL, dvs. ITIL V4. Gennem mediet af denne artikel om ITILV3 vs ITILV4, jeg vil fremhæve de store ændringer, der er blevet introduceret i den nyeste version af ITIL.

CLITORISV3 Framework

ITIL V3 er den tredje version afInformationsteknologi Infrastruktur Bibliotek rammeder henviser til en samling af bedste praksis til styring af informationsteknologi, der er anerkendt globalt. Denne ramme understreger begrebet IT som en tjeneste, der hjælper med at nå forretningsmål. ITIL V3 betragtes som en af ​​de bedste ITSM-rammer og blev udgivet i 2007. Den bedstetræk ved ITIL er, at det altid udvikler sig for at passe bedreind i nutidens forretningsmiljø. For attilpasset de nyeste trends eller praksis som DevOps, Lean og hovedsagelig Agile, har skabere af ITIL udviklet en ny ramme kaldet ITIL 4, der opfylder kundens eller IT-organisationens krav.





For at lære mere om ITIL V3, se denne artikel på .

CLITORISV4 Framework

Som tidligere nævnt er ITIL v4 en opgraderet version af ITIL V3-rammen oginkluderer forbedrede strategiske elementer, der giver en bedre tilpasning af it-servicestyringen med forretningskravene. ITIL v4 blev udgivet tidligt i 2019 og hjælper med at opbygge en effektiv IT Service Management-proces ved at levere en end-to-end-driftsmodel til oprettelse, levering og løbende forbedring af teknologibaserede produkter og tjenester.



ITIL V4 giver også vejledning til de organisationer, der er nødvendige for at tackle nye udfordringer med servicestyring. Det hjælper med at udnytte potentialet i moderne teknologi, som kan arbejde effektivt i en æra af , , og transformation. Kernekomponenterne i denne ramme er ITIL Service Value System (SVS) og modellen med fire dimensioner. Hovedelementerne i ITIL SVS er angivet nedenfor:

hvordan fungerer tostring i java
  1. Service Value Chain (SVC)
  2. ITIL praksis
  3. ITIL vejledende principper
  4. Styring
  5. Løbende forbedring

Nu hvor du er fortrolig med ITIL V3 og ITIL V4, lad os nu finde ud af de store ændringer, der blev introduceret i ITIL V4.

ITIL V3 vs ITIL V4

Nedenfor har jeg listet de vigtigste ændringer og opdateringer, der er blevet introduceret i ITIL V4.



1. ITIL V3-proces vs ITIL V4-praksis

I ITIL V3 er en proces en sekvens af aktiviteter, der er blevet opgraderet til praksis i ITIL V4, der henviser til noget, som du kan udføre ved hjælp af de rigtige ressourcer.ITIL V3-processer beskriver en strøm af aktiviteter sammen med oplysningerne om foreslåede roller, metrics og anden procesrelateret information. På den anden side er ITIL V4-praksis de muligheder, der kan udføres som en organisation.

2. ITIL V3 26 Processer vs ITIL V4 34 Øvelser

erstattes nu af 34 praksis i ITIL V4

ITIL V3-processer ITIL V4 praksis
Service strategi

  1. Strategistyring
  2. Behovsstyring
  3. Serviceporteføljestyring
  4. Økonomistyring
  5. Forvaltning af forretningsforhold

Service Design

  1. Servicekatalogstyring
  2. Ledelsesstyring
  3. Administration af informationssikkerhed
  4. Service Level Management
  5. Kapacitetsstyring
  6. Designkoordinering
  7. Leverandørledelse
  8. IT Service Continuity Management

Serviceovergang

  1. Overgangsplanlægning og support
  2. Forandringsledelse
  3. Ændringsevaluering
  4. Styring af frigivelse og implementering
  5. Service aktiver og konfigurationsstyring
  6. Servicevalidering og test
  7. Videnshåndtering

Betjening af service

  1. Adgangsstyring
  2. Event Management
  3. Opfyldelse af serviceanmodning
  4. Incident Management
  5. Problemstyring

Kontinuerlig forbedring af servicen

  1. Syv-trins forbedringen
Generel ledelsespraksis

  1. Arkitektur Management
  2. Løbende forbedring
  3. Administration af informationssikkerhed
  4. Videnshåndtering
  5. Måling og rapportering
  6. Organisatorisk forandringsledelse
  7. Porteføljestyring
  8. Projektledelse
  9. Forholdsstyring
  10. Risikostyring
  11. Service Økonomistyring
  12. Strategistyring
  13. Leverandørledelse
  14. Arbejdsstyrke og talentstyring

Service Management praksis

  1. Ledelsesstyring
  2. Forretningsanalyse
  3. Kapacitet og Performance Management
  4. Skift kontrol
  5. Incident Management
  6. IT Asset Management
  7. Overvågning og hændelsesstyring
  8. Problemstyring
  9. Slip ledelse
  10. Servicekatalogstyring
  11. Servicekonfigurationsstyring
  12. Servicekontinuitetsstyring
  13. Service Design
  14. Servicedesk
  15. Service Level Management
  16. Service anmodning Management
  17. Servicevalidering og test

Teknisk ledelsespraksis

  1. Deployment Management
  2. Infrastruktur og platformstyring
  3. Softwareudvikling og styring

3. ITIL V3 Service Lifecycle vs ITIL V4 Service Value System

ITIL V3-servicelivscyklus består af fem faser og er baseret på en vandfaldsmodel. Disse 5 faser er servicestrategi, servicedesign, serviceovergang, servicefunktioner og kontinuerlig forbedring af service.

ITIL Stages - Hvad er ITIL - Edureka

Den nye ITIL V4-ramme er baseret på et Service Value System (SVS), der beskriver, hvordan alle komponenter og aktiviteter skal arbejde sammen som et system for at muliggøre værdiskabelse for organisationen.

SVS ITIL v4 - ITIL V3 vs V4 - Edureka

Hvor er Service Værdikæde er:

4. Kontinuerlig forbedring af ITIL V3 versus ITIL V4 løbende forbedring

ITIL V3 CSI-modellen er opdateret i ITIL V4 og omdøbes til CI-model. ITIL V4-modellen til kontinuerlig forbedring giver en struktureret tilgang til identifikation og implementering af forskellige forbedringer, der kan anvendes på forskellige niveauer i organisationen. Den består af syv trin og kan på nogle måder sammenlignes med syv-trins forbedringsprocessen beskrevet i ITIL V3-rammen.

5. ITIL V3 9 vejledende principper vs ITIL V4 7 vejledende principper

De 9 vejledende principper i ITIL V3-rammen er nu reduceret til 7 vejledende principper i ITIL V4.

Vejledende principper for ITIL V3 Vejledende principper for ITIL V4
  1. Fokus på værdi
  2. Design til oplevelse
  3. Start hvor du er
  4. Arbejd holistisk
  5. Fremskridt iterativt
  6. Overhold direkte
  7. Vær gennemsigtig
  8. Samarbejde
  9. Hold det simpelt
  1. Fokus på værdi
  2. Start hvor du er
  3. Gå frem iterativt med feedback
  4. Samarbejd og fremme synlighed
  5. Tænk og arbejd holistisk
  6. Hold det simpelt og praktisk
  7. Optimer og automatiser

6. ITIL V3 Four P's vs ITIL V4 Four Dimensions

De fire P'er i ITIL V3-rammen er blevet ændret til fire dimensioner i ITIL V4-rammen.

ITIL V3 Fire P'er ITIL V4 Fire dimensioner
  1. Mennesker
  2. Behandle
  3. Produkt
  4. Partnere
  1. Organisationer og mennesker
  2. Information og teknologi
  3. Partnere og leverandører
  4. Værdistrømme og processer

7. ITIL V4-automatiseringssupport

ITIL V4 framework fremmer behovet for mere AI og automatisering inden for ITSM. I ITIL Foundation, ITIL 4 Ed udgivet af Axelos Ltd., “optimer og automatiser” vejledende princip er blevet beskrevet som:

Ressourcer af alle typer, især menneskelige ressourcer (HR), skal bruges bedst muligt. Fjern alt, hvad der virkelig er spild, og brug teknologien til at opnå det, den er i stand til. Menneskelig indblanding skal kun ske, hvor den virkelig bidrager til værdi.

8. Vægt på styring i ITIL V4

Styringskomponenten i ITIL V4-rammen er til stede i serviceværdisystemet og taler om måderne at styre og kontrollere enhver organisation på. I de tidligere rammer blev dette dækket som et underemne og havde ikke stor betydning, men i ITIL V4-rammen sidder det fremtrædende i SVS, og et komplet kapitel er dedikeret til det.

9. ITIL V3-værdi vs ITIL V4-værdiskabelse

ITIL V3-rammen definerer en ' service 'Som et middel til levere værdi til kunden ved at lette de resultater, han ønsker at opnå uden at gennemgå nogen specifik omkostning eller risiko.Men i ITIL V4-rammen er definitionen af ​​'Service' blevet opdateret til et middel til værdi co-creation ved at lette de resultater, som en kunde ønsker at opnå uden at undergå nogen omkostninger eller risiko. Værdisamskabelse i ITIL V4-rammerikke kun behov fra tjenesteudbyderens bidrag, men der kræves også lige deltagelse og bidrag fra forbrugere, regulatorer og leverandører.

10. ITIL V3 vs ITIL V4 Kvalifikationskøreplan

ITIL V3 Fire P'er ITIL V4 Fire dimensioner
  1. Fundament
  2. Praktiserende
  3. Mellemliggende (kategorier af servicelevecyklus og servicefunktioner)
  4. Ekspert
  5. Mestre
  1. ITIL Foundation
  2. ITIL Managing Professional
  3. ITIL strategisk leder
  4. ITIL Master

Dette bringer os til slutningen af ​​denne artikel om mod ITIL V4.

hvordan man bruger substring i java

Hvis du fandt denne 'ITIL V3 vs ITIL V4' artikel relevant, tjek af Edureka, et pålideligt online læringsfirma med et netværk på mere end 250.000 tilfredse elever spredt over hele kloden. Dette kursus er designet til at give dig den rigtige ekspertise og færdigheder, der giver en modulær tilgang til ITILramme og består af forskellige aspekter af ITILbedste praksis som ITILservice drift og design.

Har du et spørgsmål til os? Nævn det i kommentarfeltet i denne ITIL V3 vs ITIL V4-artikel, og vi vender tilbage til dig.